شرایط مرجوعی

اصل کلی

رضایت شما برای ما مهم است. اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده تطابق نداشته باشد یا ایراد مشخصی داشته باشد، موضوع بررسی می‌شود و برای حل آن با شما هماهنگ خواهیم شد.

موارد قابل بررسی

مرجوعی معمولا در مواردی مانند ارسال اشتباه، مغایرت واضح با مشخصات ثبت‌شده، یا وجود ایراد اولیه در کالا قابل بررسی است. لطفا در چنین مواردی در کوتاه‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط پارچه و کالاهای برش‌خورده

به دلیل ماهیت برخی محصولات نساجی و کالاهای برش‌خورده، امکان مرجوعی برای همه سفارش‌ها یکسان نیست. اگر پارچه برش خورده، استفاده شده یا تغییر داده شده باشد، بررسی مرجوعی با محدودیت همراه خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، شماره سفارش، توضیح کوتاه و در صورت امکان عکس محصول را ارسال کنید. سپس تیم پشتیبانی درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه را به شما اعلام خواهد کرد.

زمان رسیدگی

پس از ثبت درخواست، تلاش می‌کنیم موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود. نتیجه بررسی می‌تواند شامل تعویض، اصلاح سفارش، بازگشت وجه یا پیشنهاد راه‌حل مناسب دیگر باشد.